← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

КАЕМ Вижън ЕООД
ЕИК: 208397132
Адрес: ул. Народни Будители 37А, София
Телефон: 0898494104
Имейл: kriskoto11@abv.bg

Последна актуализация: 16 октомври 2026 г.

1. Предмет и страни

  1. Тези Общи условия за ползване (далеч "Условия") регулират правата и задълженията между КАЕМ Вижън ЕООД, регистрирана при Агенция по вписванията с ЕИК 208397132 (далеч "Продавач" или "Ние"), и всеки клиент, който закупува продукти от нашия онлайн магазин (далеч "Клиент" или "Вие").
  2. Продавачът е търговец, регистриран и действащ в съответствие със законодателството на Республика България.
  3. Всяка поръчка, направена чрез нашия онлайн магазин, подлежи на тези Условия, както и на приложимите закони, включително Закона за защита на потребителите и Закона за защита на данните.

2. Приемане на условията

  1. С поставяне на поръчка в нашия онлайн магазин, Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Условия и се съгласява да бъдат обвързани от тях.
  2. Ако Клиентът не се съглася с някое от условията, той не трябва да поставя поръчка.
  3. Клиентът е длъжен да е в пълна правоспособност (минимум 18 години) за да сключи договор чрез нашия магазин.

3. Продукти и цени

  1. Всички продукти, предложени в нашия онлайн магазин, са налични в ограничено количество и в зависимост от запасите.
  2. Описанията на продуктите, снимките и спецификациите се предоставят в информационни цели. Продавачът полага разумни усилия за точност, но не гарантира абсолютна съответствие между виртуалното изображение и действителния продукт.
  3. Всички цени са посочени в ЕВРО (EUR) и включват данъка върху добавената стойност (ДДС), където е приложимо.
  4. Цените могат да бъдат променени без предварително известие, но промените влизат в сила само за нови поръчки, направени след промяната.
  5. Специалните намаления и промоции се прилагат само за периода, посочен в промоционалното съобщение, и не могат да се комбинират, освен ако е изрично разрешено.

4. Поръчки и потвърждение

  1. За да направи поръчка, Клиентът трябва да попълни необходимата информация (име, адрес, контакни данни и т.н.) и да потвърди своята поръчка чрез нашия уебсайт.
  2. Поставянето на поръчка представлява оферта от Клиента към Продавача. Продавачът запазва правото да приеме или отхвърли всяка поръчка.
  3. Договорът за продажба се счита за сключен, когато Продавачът изпрати писмено потвърждение на поръчката (например по имейл) на посочения от Клиента електронен адрес.
  4. Клиентът е длъжен да проверит точността на всички данни в потвърждението и незабавно да уведоми Продавача за всякакви грешки.
  5. Продавачът запазва правото да откаже поръчка, ако нема налични запасите, при технически проблеми или подозрение за фрауд.

5. Плащане

  1. Платежът трябва да бъде произведен в ЕВРО (EUR) в пълния размер на поръчката, включително всички такси и разходи за доставка, преди изпращането на стоката.
  2. Продавачът приема следните методи на плащане:
    • Кредитна/дебитна карта (Visa, Mastercard)
    • Банков преводfür
    • Други методи, когато се посочат конкретно в процеса на поръчка
  3. Клиентът е отговорен за всички такси, которые може да бъдат наложени от негова банка или платежния доставчик.
  4. Продавачът използва сигурни системи за обработка на платежи и защита на финансовата информация на Клиента.
  5. Поръчката не се счита за потвърдена окончателно, докато платежът не е получен и обработен успешно.
  6. В случай на проблем с платежа, Клиентът трябва незабавно да се свърже с Продавача на посочения контакт.

6. Доставка

  1. Доставката на продуктите се извършва на адреса, посочен от Клиента при поръчката.
  2. Приблизителните сроци на доставка се посочват по време на процеса на поръчка. Тези сроци са indicative и не представляват задължаващи сроки за доставка.
  3. Продавачът няма отговорност за забавления, причинени от външни фактори (транспортни проблеми, метеорологични условия, митнически забавления и т.н.).
  4. Разходите за доставка се посочват в процеса на поръчка и варират в зависимост от адреса на доставка и избрания тип доставка.
  5. Рискът на损失 или повреда на стоката преминава към Клиента с момента на доставката на продуктите на адреса, посочен в поръчката.
  6. Клиентът е длъжен да проверит состоянието на пакета при получаването. В случай на видима повреда, той трябва да го нотифицира незабавно на Продавача.
  7. Продавачът не носи отговорност за загубени или повредени пакети, които са били доставени на правилния адрес, ако Клиентът не е предоставил доказателство за получение в лоша състояние.

7. Право на отказ (Право на охлаждане)

  1. В съответствие със Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да откаже поръчката в период от 14 дни от получаването на продукта, без да посочва причину.
  2. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва:
    • Да изпрати писмено известие до Продавача (по имейл или пощта) в рамките на 14-дневния период
    • Да върне продукта в первоначално състояние, с оригиналната опаковка и документи
    • Продуктът трябва да е неупотребяван и да не показва признаци на wear and tear
  3. Правото на отказ не се отнася за:
    • Продукти, които са были персонализирани или изготвени по поръчка
    • Храни, напитки и други лесно развалящи се артикули
    • Запечатани продукти, които са била отворени след доставка
    • Продукти, които не могат да бъдат върнати поради техния характер
  4. След получаването на вашия отказ, Продавачът ще възстанови платената сума (включително разходи за доставка) в рамките на 30 дни, като користи същия платежен метод.
  5. Разходите за връщане на продукта се носят от Клиента, освен ако е договорено друго.
  6. В случай на отказ, Клиентът е длъжен да отправи поръчката на върщане на следния адрес: ул. Народни Будители 37А, София.

8. Рекламации и дефекти

  1. Клиентът може да подаде рекламация, ако получения продукт има видими дефекти или не съответства на описанието в момента на получаването.
  2. Рекламации трябва да бъдат подадени писмено до Продавача в рамките на 14 дни от получаването на продукта.
  3. Клиентът трябва да предостави:
    • Фотографии на дефектния продукт
    • Описание на проблема
    • Номер на поръчката
    • Доказателство за получение
  4. Продавачът ще разгледа рекламацията в рамките на 14 дни и ще предложи решение (замяна, възстановяване или частична възстановяване).
  5. Всички продукти имат гаранция, както е посочено в съответните документи, издадени при покупката.
  6. За гарантирани дефекти, Продавачът ще замени продукта или ще възстанови платежа, без допълнителни разходи за Клиента.

9. Отговорност и ограничения

  1. Продавачът не носи отговорност за преки, косвени, специални, случайни или наказателни щети, произтичащи от използването на продуктите или невъзможността да се използват.
  2. Максималната отговорност на Продавача е ограничена до сумата, платена от Клиента за съответната поръчка.
  3. Продавачът не носи отговорност за:
    • Загубата на данни или информация
    • Прекъсване на услугата
    • Неправилна или неправилна употреба на продукта
    • Щети, причинени от външни лица или събитий
    • Закъснения в доставката, като следват от обстоятелства извън неговия контрол
  4. Продавачът не носи отговорност за третите лица или техния контент, които могат да бъдат свързани със сайта.

10. Защита на личните данни

  1. Продавачът събира, обработва и съхранява личните данни на Клиента в съответствие със Закона за защита на данните и ОДЗ (GDPR), колкото е приложимо.
  2. Личните данни се използват само за целите на обработката на поръчката, доставка, комуникация и осигуряване на услугите.
  3. Продавачът не поделя личните данни с трети лица, освен ако е необходимо за доставка или по закон.
  4. Клиентът има право достъп, корекция и изтриване на своите лични данни, както е предвидено в приложимото законодателство.
  5. За въпроси относно обработката на данни, Клиентът може да се свърже с Продавача на имейл: kriskoto11@abv.bg

11. Интелектуална собственост

  1. Всички съдържание на нашия онлайн магазин (снимки, текстове, логотипи, дизайн) е собственост на Продавача или е под лиценз и е защитено от авторски права.
  2. Клиентът не смее да препроизвежда, разпространява, променя или използва това съдържание без писмено разрешение на Продавача.
  3. Нарушаването на авторските права ще резултира в правни действия.

12. Забранени дейности

  1. Клиентът се съгласява, че няма да:
    • Използва магазина за незаконни цели
    • Да пренася лошодържав код, вируси или malware
    • Да се опитва да хакира или да отхвърли системите на Продавача
    • Да събира или съхранява лични данни на други потребители без разрешение
    • Да поставя фалшиви поръчки или да дава невалидна информация
    • Да використ магазина за спам, фишинг или други фиктивни дейности
    • Да репродуцира или разпространява съдържанието на магазина
  2. Нарушаването на тези заповеди ще резултира в отмяна на достъп